市消委会提醒:不要盲目“预付消费”

【时间: 2019-03-14 08:31 澳门银河娱乐日报】【字号:

要科学理性消费

编前语:在3.15消费者权益日到来之际,结合我市目前正在扎实推进的“春雷行动2019”和整治“保健”市场乱象百日行动,从即日起,本报将陆续推出一批消费投诉领域的典型案例。希翼通过这些消费案例给你提个醒:科学理性消费,谨防消费陷阱。

近年来,预付式消费层出不穷,已经从传统的美容美发、健身、餐饮等行业扩展到线上的教育培训、租房市场、娱乐生活服务等领域,由此引发的消费纠纷也日益增多。

3月11日,记者从澳门银河娱乐市消委会采访获悉,日前,他们调解了多起预付式消费纠纷案例。

案例一:

预付12万元办会员卡

消委协调退了7.6万元

2012年下半年的一天,澳门银河娱乐某美容馆搞活动,基础浴足首次只要10元钱。市民刘大爷(化名)听闻后,觉得非常划算,就去试了试。

浴足过程中,美容馆工作人员建议刘大爷办一张会员卡,1000多元即可享受48次这样的浴足服务。刚享受了浴足带来的舒适感,刘大爷没有过多考虑就答应了,并很快支付了费用。

没想到,在之后的消费过程中,工作人员又诱导刘大爷先后办理了21个美容项目,包括面部养生、肠道舒畅调理、膝部保暖、腿关节保养、脑部亚健康调理等,每个项目少则30次,多则200次。几年来,刘大爷共预付约12万元,将会员卡逐步升级到了金卡。

后来,刘大爷因身体不适,不想继续在该美容馆消费,希翼商家退还剩余的费用,但商家不同意。于是,2018年8月25日,刘大爷投诉到了消委会。

接到投诉后,消委会马上派人调查核实。经调查,该美容馆是以加盟店的方式对外进行经营活动,经营范围包括美容、浴足服务、零售化妆品等。截止到2018年8月,刘大爷办理的会员卡还剩下约70%的美容项目没有使用。

编辑:李江
记者:梁盛贵  
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