2018年澳门银河娱乐受理消费者投诉820件 挽回经济损失约408万元

【时间: 2019-03-13 09:13 澳门银河娱乐晚报】【字号:

3月8日,记者从澳门银河娱乐市保护消费者权益委员会(以下简称消委会)采访获悉,2018年,我市受理消费者投诉共820件,比2017年下降75件,最终解决812件,解决率达98.6%,为消费者挽回经济损失约408万元。同时,消费投诉呈现两大特点及三大热点。

1家用电子电器类投诉占比最大

在受理的820件消费者投诉案件中,家用电子电器类128件,占总量的15.61%;服装鞋帽类118件,占总量的14.39%;房屋及建材类107件,占总量的13.06%;食品类77件,占总量的9.39%;生活、社会服务类75件,占总量的9.15%;日用商品类72件,占总量的8.78%;交通工具类61件,占总量的7.44%;电信服务类32件,占总量的3.90%;首饰及文体用品类24件,占总量的2.93%;房屋装修及物业服务类20件,占总量的2.44%;互联网服务类11件,占总量的1.34%;烟、酒和饮料类10件,占总量的1.22%;邮政服务类9件,占总量的1.10%;医药及医疗用品类7件,占总量的0.85%;学问、娱乐、体育服务类7件,占总量的0.85%;教育培训类、卫生保健类各6件,分别占总量的0.73%;金融服务类3件,占总量的0.37%;农用生产资料类、保险服务类、公共设施服务类、旅游服务类各1件,分别占总量的0.12%;销售服务类15件,占总量的1.83%;其它商品和服务类28件,占总量的3.41%。

从行业分析的情况来看,涉及家用电子电器、服装鞋帽类、房屋及建材、房屋装修、日用商品、电信服务、交通工具等社会生活服务类的投诉占比较大。

编辑:吕忆曦
记者:梁盛贵  
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